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La communication à 360° est une technique consistant à utiliser tous les canaux disponibles pour toucher les clients potentiels. Ainsi, les annonces sont diffusées via les supports de communication traditionnels à l’instar de la presse écrite, des spots publicitaires à la télévision et à la radio, les flyers, et les affichages. Cette stratégie de communication implique aussi une utilisation massive des nouveaux canaux issus du développement du numérique, notamment les SMS, les bannières publicitaires et les publications sur les réseaux sociaux ou l’e-mailing. Elle se traduit aussi par l’organisation d’un évènement comme une soirée de lancement ou la participation à diverses manifestations comme les salons ou les foires. Ainsi, tous les canaux de communication disponibles sont utilisés pour optimiser la visibilité du produit ou de la marque. Toutefois, il est important de les choisir en fonction de l’image de marque à défendre et du message à transmettre. Ainsi, une enseigne évoluant dans le secteur du luxe ne devrait pas publier des annonces sur un site de bon plan.