Victor Nicaud : product owner dans la data

Victor aime le concret. Aussi, après son bac, il s’engage dans une formation en Technique de commercialisation qu’il choisit de suivre en alternance : la PME docnGO l’accueille. Et s’il reconnaît que ce format est exigeant, il y voit trois grands avantages :

• la capacité à tester et mettre en application immédiatement ce qu’il apprend en cours
• la découverte d’une entreprise de l’intérieur comme membre à part entière
• un gain en maturité : il a l’impression d’avoir grandi plus vite professionnellement.

La possibilité d’alternance deviendra alors un critère pour ses futurs choix de formation. A l’issue de son DUT, Victor s’oriente vers un Mastère en marketing stratégique et innovation. Pendant 3 ans, il va développer ses compétences à la fois sur la dimension marketing stratégique et sur la dimension innovation. Et il va continuer à mettre son expertise au service de la même PME. Ce contrat de confiance avec docnGO permet ainsi à Victor :

• d’évoluer dans l’entreprise en passant du service commercial au service marketing - communication
• de bénéficier de précieux conseils grâce à un encadrement de proximité
• de façonner son poste au fur et à mesure de ses apprentissages et de l’acceptation par son manager des propositions qu’il émet.

En revanche, lorsqu’il rédige son mémoire de Mastère, Victor s’interroge : « en tant que marketeurs, nous sommes habitués à nous servir des données fournies pour nos ciblages. Ces données sont-elles vraiment pertinentes ? Comment bien les utiliser si nous n’en comprenons pas parfaitement l’origine ? » Un questionnement qui l’incite à se former ; dans la data cette fois.

Durant son MBA, Victor intègre AI&Data. A l’issue de sa formation il est embauché comme consultant data marketing. Ses missions consistent alors principalement en des audits qualité sur les données des clients et en la recherche d’axes d’amélioration.

Après quelques mois, il rejoint une filiale – Datakili – et devient product owner.

Datakili est un éditeur de logiciels en mode Saas. Spécialiste du parcours clients omnicanal, la start-up assoit son expertise sur l’analyse et la mise en perspective de données issues de différentes sources : CRM, applications mobiles, sites web, calls centers… Victor précise : « Les entreprises clientes de Datakili souhaitent améliorer les parcours, la satisfaction client, le CA, les taux de transformation… En analysant les parcours clients, notre objectif est alors de répondre aux questions que les responsables marketing de nos clients se posent : quels points de contacts sont privilégiés, quelle performance ont nos campagnes… ».

Victor apprécie particulièrement l’esprit start-up de Datakili. Dans cette petite équipe de 10 personnes règne un esprit presque familial où la dimension humaine est prépondérante.

L’équipe est construite autour de qualités communes. La principale est la rigueur ; sans elle, coûts et délais s’envolent. Il faut également être rapide, collaboratif, curieux, polyvalent et… agile. L’objet même de Datakili - la donnée – exige une réelle agilité intellectuelle. Agilité encore avec le processus de développement produit, reposant sur la méthode Agile… Agilité toujours quand Victor endosse des rôles complémentaires à celui de product owner : il assure des missions de communication en animant des webinars, en rédigeant des articles de blogs pour le site Internet de l’entreprise.

Vous aussi, vous avez envie de travailler dans la data ? L’ESG propose différents programmes :

Le MBA Big Data des MBA ESG

C’est le programme que Victor a suivi. Ce MBA (titre RNCP Niveau 7 certifié) forme les responsables marketing de demain en développant la formation selon un axe data :

• la technologie : comment collationner et structurer des volumes gigantesques d’informations
• la data science : comment extraire la bonne information au bon moment
• le marketing : comment identifier et actionner les bons leviers auprès des consommateurs et mesurer les effets.

Pour plus d’information : MBA Big Data – Chief Data Officer