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Devenir Directeur de Boutique
Chef d'orchestre d'un point de vente, le directeur de boutique occupe un poste prestigieux, qui le met à la tête d'une marque et d'une équipe. Polyvalent, dynamique et motivant, il est un stratège infaillible qui améliore l'activité marketing. Missions, compétences, formations et salaire : projetez-vous dès à présent dans le quotidien de ce professionnel de la vente, pour vous préparer de la meilleure manière à votre formation commerciale.
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Le rôle d'un directeur de boutique
Quelles que soient la taille de l'établissement ou l'importance de l'effectif, le directeur de boutique joue un rôle similaire à celui d'un chef d'entreprise. Après la direction générale (DG), il est le décisionnaire des actions à mener et le créateur d'un schéma de management destiné à assurer le bon fonctionnement d'un établissement. Travaillant sous la responsabilité du PDG de la société ou d'un directeur commercial, il a une principale mission : augmenter le chiffre d'affaires, un objectif qui dépend de plusieurs facteurs.
L'équipe, le maillon fort du directeur de boutique
En étroite relation avec le personnel technique et l'équipe d'encadrement, le directeur de boutique peut diriger une dizaine à plusieurs centaines d'employés. Vendeurs, contrôleurs de gestion, chefs de rayon, responsables RH… : parce que ses collaborateurs ont des fonctions variées, le directeur de boutique est un véritable expert des ressources humaines.
Afin de s'entourer d'une équipe performante, il mène les entretiens de recrutement et d'évaluation pour cibler les profils correspondant aux besoins de la société. Il assure l'encadrement de cette troupe commerciale en définissant les tâches journalières de chacun et en créant un esprit de cohésion. Mobilisateur, il rappelle régulièrement la visée principale d'un commerce : la qualité du service à la clientèle.
Le directeur de boutique n'hésite pas à proposer des actions de formation aux salariés, avant de les valider auprès du service de la gestion des ressources humaines. Il organise des réunions communes d'information, notamment pour faire un bilan actuel et présenter les objectifs à atteindre prochainement ou dans les années à venir.
Le magasin, les produits et les services
Si la politique commerciale de l'établissement est souvent définie par la direction générale de la marque, le directeur de boutique est libre de suggérer des actions d'amélioration continue.
Côté finances, il fixe le budget et analyse tous les vecteurs de vente et de distribution : moyens de paiement, conditions de livraison, choix des fournisseurs… Périodiquement, il réalise des prévisions chiffrées concernant le pourcentage des achats, afin d'adapter la quantité des stocks de produits. Il envoie des reportings réguliers à sa hiérarchie, qui retracent le fonctionnement commercial de l'entreprise.
Afin d'avoir une vision objective de l'activité du magasin, il opère régulièrement sur le terrain, dans les rayons. Il vérifie le respect des règles légales en vigueur (hygiène et sécurité, qualité des produits, sécurité des locaux…). Grâce à ces interventions de proximité, il repère les éventuelles failles de l'espace et peut décider d'optimiser la surface d'accueil ou de vente.
Le directeur commercial et la clientèle
Les boutiques reçoivent parfois un public hétéroclite, mais dont le profil finit toujours par s'affiner au fil du temps. Selon ses disponibilités, le directeur de magasin prend soin d'être présent le plus souvent possible dans la boutique afin d'être en contact avec les consommateurs et de cerner leurs attentes ou les éventuels problèmes qu'ils rencontrent. Il décide d'organiser des animations commerciales à l'occasion de divers événements (lancement de nouveaux produits, réductions, packs promotionnels…) pour dynamiser la relation client et attirer des prospects.
Qu'il exerce ses fonctions dans une enseigne « populaire » ou de luxe, le directeur d'un établissement de vente se doit d'être très soigné en toutes circonstances et à tous les niveaux : physique, verbal, comportemental. Disponible, il fait preuve d'un grand sens de l'écoute auprès de la clientèle, afin d'affirmer les valeurs commerciales et humaines du magasin.
Les compétences d'un bon directeur de magasin
Ce stratège possède des notions pointues en management, merchandising, finances et réglementations commerciales. Communicatif et attentif, il sait faire preuve de patience face à des clients insatisfaits. Idéalement, il maîtrise l'usage des outils numériques de gestion commerciale et financière, ainsi que de l'anglais.
Les formations pour devenir directeur de boutique
Vous possédez un diplôme de niveau bac+2 dans le secteur du commerce et quelques années d'expérience dans la vente ? Si vous parvenez à prouver vos compétences et votre motivation lors de vos entretiens de recrutement, il vous est tout à fait possible de devenir directeur de boutique.
Néanmoins, détenir une qualification bac+4 à bac+5 ou un master spécialisé attire davantage l'attention des recruteurs et accélère immanquablement l'évolution de votre carrière professionnelle.
Si vous êtes titulaire d'un diplôme ou d'un titre de niveau bac+3, MBA ESG vous propose plusieurs cursus de master of business administration d'un ou deux ans, qui vous permettent d'accéder sûrement à un poste de directeur de magasin. Vous pouvez, par exemple, vous orienter vers un MBA Gestion des entreprises, un MBA Management et gestion ou un MBA Commerce et logistique.
Directeur de commerce : le salaire
Lorsque vous débutez dans le secteur de la direction commerciale, votre salaire brut mensuel est généralement compris entre 2 500 € et 3 000 €. Avec de l'expérience, il atteint 3 200 € à 4 000 €. Des primes de rendement peuvent s'ajouter à cette rémunération.
Ouvrir chaque jour les portes d'un magasin répondant aux attentes de la clientèle, accroître les ventes et les bénéfices : en vous tournant vers le métier de directeur de boutique, vous devenez un manager polyvalent et le grand instigateur d'une dynamique commerciale sur mesure. N'hésitez pas à découvrir les valeurs pédagogiques de MBA ESG, qui vous aident à entrer efficacement dans la sphère professionnelle du marketing.
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